Política de Troca
CONDIÇÕES PARA REALIZAR UMA TROCA
- Deve efetuar a troca dentro do prazo estabelecido:
Compra numa loja física: você tem 30 dias a contar da data de compra. - Os artigos devem estar no seu estado original e ter todas as etiquetas.
- É necessário fazer a troca no mesmo mercado/região em que realizou a compra.
Caso você tenha se arrependido da compra em até 7 dias corridos, você pode exercer seu direito de troca segundo o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor: “Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.” * O prazo acima, em dias corridos, é para o primeiro contato informando a devolução. Após o contato, você receberá o código de postagem reversa e terá 15 dias para enviar o produto para a TFLOW. Nos casos em que a entrega não puder ser efetuada por não localização do destinatário pelos Correios, o custo de reenvio do pedido fica por conta do comprador.